TRAINING KEY ACCOUNT MANAGEMENT
Pelatihan Key Account Management (KAM) sangat penting untuk meningkatkan keterampilan dalam mengelola hubungan dengan pelanggan strategis. Dalam dunia bisnis yang kompetitif, key account manager (KAM) memiliki peran kunci dalam mempertahankan dan mengembangkan hubungan jangka panjang dengan klien utama. Pelatihan ini membantu para profesional memahami strategi komunikasi, negosiasi, dan pemecahan masalah yang efektif untuk menciptakan nilai lebih bagi kedua belah pihak. Dengan keterampilan KAM yang tepat, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat loyalitas, dan membuka peluang baru untuk pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Pelatihan ini juga memperkenalkan teknik analisis pasar untuk mengidentifikasi peluang bisnis yang lebih besar.
TUJUAN TRAINING KEY ACCOUNT MANAGERS
- Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya key account bagi keberhasilan bisnis.
- Mengajarkan teknik komunikasi dan negosiasi yang efektif untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
- Membantu peserta mengidentifikasi dan memahami kebutuhan serta preferensi key accounts untuk memberikan solusi yang tepat.
- Meningkatkan kemampuan dalam merancang dan mengimplementasikan strategi untuk mempertahankan dan mengembangkan akun strategis.
- Membekali peserta dengan keterampilan analisis pasar untuk menemukan peluang bisnis baru yang dapat dimanfaatkan dari key accounts.
PESERTA TRAINING ACCOUNT PLANNING PROCESS ONLINE
- Key Account Managers – Profesional yang bertanggung jawab langsung dalam mengelola hubungan dengan pelanggan utama dan strategis perusahaan.
- Sales Managers – Manajer yang memimpin tim penjualan dan perlu memahami cara menangani akun besar dengan pendekatan yang lebih strategis.
- Customer Relationship Managers – Mereka yang bertugas membangun dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan klien utama.
- Business Development Managers – Profesional yang berfokus pada pengembangan peluang bisnis baru dengan key accounts.
- Marketing Managers – Manajer pemasaran yang bekerja sama dengan tim penjualan untuk menyusun strategi yang lebih tepat sasaran bagi key accounts.
- Senior Executives dan CEO – Pimpinan yang perlu memahami pentingnya manajemen akun strategis dalam mencapai tujuan jangka panjang perusahaan.
- Sales Support Teams – Tim yang memberikan dukungan administratif dan operasional yang diperlukan dalam pengelolaan akun strategis
OUTLINE MATERI TRAINING ACCOUNT PLANNING PROCESS
Key Account (KA) Management (KAM)
- Definition of Key Account Management
- Setting the Rules for Qualifying Key Accounts
- CRM: The Key For Managing Customer Profitability
- Linking CRM to KA Management and Customer Lifetime Value
Account Analysis: A Necessary Step Towards Defining and Selecting KA
- The Single-Factor Models
- The Portfolio Models
- The Decision Models
- Cost per Call and Break-Even Sales Volume Computation
- Selection Criteria and Measuring Attractiveness
- Use of Resources versus Cost to Serve
Key Account Relational Development Model
- Partnership Defined
- The Partnership Skill Set
- Pre Relationship Stage
- Early Relationship Stage
- Mid Relationship Stage
- Partnership Relationship Stage
- Synergetic Relationship Stage
- Reasons for Divesting Partnerships
- The KA Quiz
The Key Account Planning Process (KAP)
- Account Planning Process Criteria
- Analyzing the Customer, Past Business and Competition
- The Competitive Analysis Matrix
- The Customer Expectation Benchmark Matrix
- Developing Account Strategies
- Use of SWOT and TOWS Analyses
- Strategy Development Tools
- Template for Key Account Management Planning
The Critical Role of Key Account Managers
- Understanding the Role and Responsibilities of Key Account Managers
- Harnessing Daily To-Do-Lists to Optimize Sales Productivity
- Identifying and Working with Different Personality Styles
- Presentation Skills for Key Account Managers
Pemateri/ Trainer pelatihan key account managers Jogja
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
Metode pelatihan account planning process Bali
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
Lokasi Pelatihan Account Analysis Terbaik
Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2025
Januari : 16 – 17 Januari 2025
Februari : 13 – 14 Februari 2025
Maret : 5 – 6 Maret 2025
April : 24 – 25 April 2025
Mei : 21 – 22 Mei 2025
Juni : 11 – 12 Juni 2025
Juli : 16 – 17 Juli 2025
Agustus : 20 – 21 Agustus 2025
September : 17 – 18 September 2025
Oktober : 8 – 9 Oktober 2025
November : 12 – 13 November 2025
Desember : 17 – 18 Desember 2025
Apabila Anda menginginkan jadwal pelatihan yang berbeda, kami juga dapat menyesuaikan jadwal pelatihan dengan kebutuhan calon peserta
Investasi Training Account Analysis Pasti Running tahun 2025 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FASILITAS TRAINING KEY ACCOUNT MANAGEMENT
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama) akan mendapatkan ekstra benefit seperti berikut ini:
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
