TRAINING IT SERVICE MANAGEMENT 

Pelatihan IT Service Management (ITSM) sangat penting untuk memastikan layanan TI berjalan optimal dan sesuai kebutuhan bisnis. Dengan mengikuti pelatihan ini, tim TI dapat memahami kerangka kerja ITSM, seperti ITIL, yang membantu mengelola dan menyelaraskan proses TI dengan tujuan organisasi. Pelatihan ini meningkatkan efisiensi dengan mengurangi gangguan layanan, mempercepat penyelesaian masalah, dan meningkatkan kualitas layanan yang diberikan. Selain itu, pelatihan ITSM mengajarkan teknik untuk pengelolaan risiko dan perbaikan berkelanjutan, yang berperan penting dalam kepuasan pengguna. Pada akhirnya, pelatihan ITSM membantu organisasi mencapai produktivitas lebih tinggi dan mendukung transformasi digital yang berkelanjutan.

TUJUAN TRAINING MANAJEMEN LAYANAN TI  

1. Memahami Kerangka Kerja ITSM: Mengajarkan prinsip, proses, dan best practice dalam pengelolaan layanan TI seperti ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
2. Meningkatkan Kualitas Layanan TI: Membantu peserta untuk meningkatkan kinerja dan kualitas layanan TI yang disediakan kepada pengguna dan pelanggan.
3. Meningkatkan Efisiensi Proses TI: Mengoptimalkan proses-proses TI, seperti incident management, problem management, dan change management, untuk mengurangi downtime dan gangguan.
4. Penyelesaian Masalah yang Cepat dan Tepat: Mengajarkan teknik dalam menangani dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan akurat, serta mencegah terulangnya masalah yang sama.
5. Mendukung Transformasi Digital: Membantu organisasi beradaptasi dengan perubahan teknologi dan kebutuhan bisnis yang terus berkembang.
6. Pengelolaan Risiko dan Kepatuhan: Meningkatkan kemampuan untuk mengelola risiko yang terkait dengan layanan TI dan memenuhi standar serta regulasi yang berlaku.

PESERTA TRAINING MANAJEMEN KEAMANAN INFORMASI ONLINE

1. Manajer TI: Manajer TI yang bertanggung jawab untuk memastikan layanan TI berjalan dengan baik dan mendukung tujuan bisnis. Pelatihan ITSM membantu mereka mengelola tim dan layanan dengan cara yang lebih efisien.
2. Staf Operasional TI: Profesional yang terlibat langsung dalam operasional layanan TI, seperti teknisi, administrator jaringan, dan spesialis sistem. Pelatihan ini akan memberikan keterampilan untuk mengelola insiden, masalah, dan perubahan secara efektif.
3. Analis Layanan TI: Individu yang berfokus pada analisis dan perbaikan kualitas layanan TI. Mereka akan belajar bagaimana mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang mempengaruhi kinerja layanan.
4. Pengelola Proyek TI: Pengelola proyek yang terlibat dalam implementasi atau transformasi layanan TI di organisasi akan mendapatkan pemahaman tentang bagaimana ITSM membantu mencapai tujuan proyek dan kesuksesan jangka panjang.
5. Konsultan TI: Konsultan yang memberikan nasihat terkait implementasi dan pengelolaan layanan TI akan mendapat pengetahuan untuk menyarankan perbaikan dan penerapan best practice ITSM.
6. Tim Pengembangan Perangkat Lunak: Tim pengembang yang bekerja pada aplikasi atau perangkat lunak yang digunakan oleh organisasi dapat memperoleh pemahaman tentang bagaimana manajemen layanan TI berperan dalam proses pengembangan dan operasionalisasi produk.
7. Pemimpin Bisnis dan Eksekutif: Para eksekutif atau pengambil keputusan yang ingin memastikan layanan TI mendukung tujuan strategis dan operasional organisasi, serta ingin memahami dampak dari penerapan ITSM terhadap bisnis secara keseluruhan.

OUTLINE MATERI TRAINING MANAJEMEN KEAMANAN INFORMASI 

• Welcome/Introductions

• Introduction to IT Service Management as a Practice
• The Service Lifecycle and Basic Concepts
• Service Strategy
• Financial Management
• Demand Management
• Service Portfolio Management

• Review 

• Service Design
• Service Level Management
• Service Catalogue Management
• Capacity Management
• Availability Management
• IT Service Continuity Management
• Information Security Management
• Supplier Management

• Review

• Service Transition
• Change Management
• Service Asset & Configuration Management
• Release & Deployment Management
• Knowledge Management
• Service Operation
• Operational Functions:
• The Service Desk
• Technical Management
• Applications Management
• Operations Management
• Operations Control
• Facilities Management

• Review 

• Service Operations continued
• Operational Processes
• Incident Management
• Problem Management
• Event Management
• Access Management
• Request Fulfilment Management

• Review

• Continual Service Improvement
• Technology, Tools and Architecture
• Programme administration
• Programme Closure

Pemateri/ Trainer pelatihan manajemen layanan ti Jogja

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode pelatihan manajemen keamanan informasi Bali

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan Manajemen Operasi Terbaik

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Tahun 2025

Januari : 16 – 17 Januari 2025
Februari : 13 – 14 Februari 2025
Maret : 5 – 6 Maret 2025
April : 24 – 25 April 2025
Mei : 21 – 22 Mei 2025
Juni : 11 – 12 Juni 2025
Juli : 16 – 17 Juli 2025
Agustus : 20 – 21 Agustus 2025
September : 17 – 18 September 2025
Oktober : 8 – 9 Oktober 2025
November : 12 – 13 November 2025
Desember : 17 – 18 Desember 2025

Apabila Anda menginginkan jadwal pelatihan yang berbeda, kami juga dapat menyesuaikan jadwal pelatihan dengan kebutuhan calon peserta

Investasi Training Manajemen Operasi Pasti Running tahun 2025 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

FASILITAS TRAINING IT SERVICE MANAGEMENT

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama) akan mendapatkan ekstra benefit seperti berikut ini:

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.