DESKRIPSI PELATIHAN ISO 20000 Foundation
Pelatihan ISO 20000 Foundation memiliki peranan krusial dalam mempersiapkan individu untuk memahami dan mengimplementasikan standar manajemen layanan TI yang efektif. Dengan menguasai konsep-konsep dasar ISO 20000, peserta pelatihan dapat membantu organisasi dalam meningkatkan kualitas layanan TI, meningkatkan efisiensi operasional, dan mencapai kepuasan pelanggan yang lebih baik.
Pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip manajemen layanan TI yang terstandarisasi, membantu mereka merancang proses-proses yang efisien, serta mengintegrasikan praktik-praktik terbaik dalam lingkup penerapan ISO 20000. Dengan demikian, pelatihan ISO 20000 Foundation menjadi langkah penting dalam mendukung pertumbuhan dan kesuksesan jangka panjang organisasi dalam era digital yang semakin kompleks ini.
TUJUAN PELATIHAN ISO 20000 Foundation
Pelatihan ini bertujuan untuk:
- Memperkenalkan Standar ISO 20000.
- Meningkatkan Kesadaran.
- Memahami Proses Manajemen Layanan TI.
- Mengintegrasikan Praktik Terbaik.
- Mempersiapkan untuk Implementasi.
- Meningkatkan Kinerja Organisasi.
- Mendukung Sertifikasi.
Dengan mencapai tujuan-tujuan ini, pelatihan ISO 20000 Foundation membantu individu dan organisasi untuk mengoptimalkan manajemen layanan TI, meningkatkan efisiensi, dan memberikan layanan berkualitas tinggi kepada pelanggan.
MATERI PELATIHAN ISO 20000 Foundation
Berikut adalah daftar potensi materi yang bisa disertakan dalam pelatihan tersebut:
- Pengantar Manajemen Layanan TI dan ISO 20000
- Konsep dasar manajemen layanan TI
- Pentingnya standar ISO 20000 dalam manajemen layanan TI
- Struktur dan Persyaratan ISO 20000
- Rangkaian standar ISO 20000
- Ruang lingkup, tujuan, dan struktur dokumen standar
- Proses-Proses Utama dalam ISO 20000
- Manajemen Katalog Layanan
- Manajemen Konfigurasi dan Aset
- Manajemen Perubahan
- Manajemen Kapasitas
- Manajemen Keamanan Informasi
- Persyaratan Teknis dalam ISO 20000
- Manajemen keamanan layanan TI
- Manajemen kontinuitas layanan TI
- Penanganan insiden layanan
- Integrasi dengan Standar Lain
- Kaitan antara ISO 20000 dengan ISO 9001 dan ISO 27001
- Penerapan best practice lain dalam manajemen layanan TI
- Proses Implementasi ISO 20000
- Langkah-langkah untuk mengimplementasikan ISO 20000
- Penilaian awal dan perencanaan implementasi
- Pengukuran dan Peningkatan Kinerja Layanan TI
- Pengukuran kinerja layanan TI
- Proses perbaikan berkelanjutan
- Persiapan Ujian Sertifikasi ISO 20000 Foundation
- Tips dan strategi menghadapi ujian sertifikasi
- Latihan soal ujian
- Studi Kasus dan Praktik Terbaik
- Contoh kasus nyata penerapan ISO 20000
- Praktik terbaik dalam manajemen layanan TI
- Diskusi dan Kegiatan Interaktif
- Diskusi kelompok
- Studi kasus bersama
- Simulasi implementasi
- Pertanyaan dan Jawaban
- Forum untuk peserta bertanya dan mendapatkan klarifikasi tentang materi pelatihan
Materi-materi di atas dapat disesuaikan dengan tujuan dan kebutuhan pelatihan ISO 20000 Foundation serta pendekatan yang digunakan oleh penyelenggara pelatihan.
PESERTA PELATIHAN ISO 20000 Foundation
Beberapa contoh peserta yang dapat membutuhkan pelatihan ini meliputi:
- Profesional TI.
- Manajemen Organisasi.
- Tim Proyek Implementasi.
- Ahli Keamanan Informasi.
- Konsultan dan Auditor.
- Pemegang Peran Penting.
- Profesional Sertifikasi.
- Mahasiswa dan Akademisi.
- Pemimpin Organisasi.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman dasar yang kuat tentang standar manajemen layanan TI kepada berbagai jenis peserta di berbagai tingkatan organisasi.
INSTRUKTUR PELATIHAN ISO 20000 Foundation
Instruktur yang mengajar pelatihan Finance, Accounting, Tax, Treasury, Audit & Risk Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Finance, Accounting, Tax, Treasury, Audit & Risk Management baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING 2023
Januari : 10-11 Januari 2023
Februari : 7-8 Februari 2023
Maret : 7-8 Maret 2023
April : 18-19 April 2023
Mei : 16-17 Mei 2023
Juni : 6-7 Juni 2023
Juli : 11-12 Juli 2023
Agustus : 22-23 Agustus 2023
September : 12-13 September 2023
Oktober : 10-11 Oktober 2023
November : 7-8 November 2023
Desember : 5-6 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
Investasi Pelatihan tahun 2023 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di pusat training untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
