TRAINING RETAIL MANAGEMENT SKILLS 

Pelatihan Retail Management Skills sangat penting untuk meningkatkan kompetensi para profesional di sektor ritel. Pelatihan ini memberikan pemahaman mendalam tentang berbagai aspek operasional ritel, termasuk pengelolaan staf, pengendalian inventaris, analisis pasar, serta strategi pemasaran yang efektif. Dengan keterampilan yang didapat, peserta dapat meningkatkan efisiensi operasional, menciptakan pengalaman belanja yang memuaskan bagi pelanggan, serta meningkatkan penjualan. Selain itu, pelatihan ini membantu dalam menghadapi tantangan pasar yang kompetitif dan mempersiapkan pemimpin ritel masa depan untuk mengelola toko atau merek dengan lebih baik, mengoptimalkan keuntungan, dan memperkuat hubungan dengan konsumen.

 

TUJUAN TRAINING CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT 

1. Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola staf, meningkatkan produktivitas tim, dan menciptakan lingkungan kerja yang positif.
2. Mengajarkan teknik pengelolaan inventaris dan pengendalian biaya agar operasional tetap efisien.
3. Memberikan pemahaman tentang strategi pemasaran yang efektif dan cara menarik serta mempertahankan pelanggan.
4. Mengembangkan keterampilan dalam menganalisis tren pasar dan membuat keputusan berbasis data untuk meningkatkan penjualan dan profitabilitas.
5. Mempersiapkan peserta untuk menghadapi tantangan dalam industri ritel yang terus berkembang dan kompetitif.

PESERTA TRAINING RETAIL PERFORMANCE MANAGEMENT ONLINE

1. Manajer Toko – untuk meningkatkan kemampuan dalam mengelola operasional sehari-hari, termasuk pengelolaan staf, inventaris, dan penjualan.
2. Pemilik Bisnis Ritel – untuk memahami strategi manajerial yang efektif dalam mengembangkan usaha ritel dan meningkatkan profitabilitas.
3. Supervisor Ritel – untuk memperkuat keterampilan dalam memimpin tim dan memastikan standar layanan pelanggan yang tinggi.
4. Staf Pemasaran Ritel – untuk memperoleh wawasan dalam mengembangkan kampanye pemasaran yang dapat menarik lebih banyak pelanggan.
5. Karyawan yang ingin berkembang di industri Ritel – untuk mempersiapkan diri menghadapi peran yang lebih besar dalam manajemen atau kepemimpinan ritel.
6. Pengusaha atau Profesional yang ingin beralih ke industri ritel – agar memperoleh pengetahuan dasar mengenai tantangan dan peluang dalam sektor ritel.

 

OUTLINE MATERI TRAINING RETAIL PERFORMANCE MANAGEMENT 

The Retail Environment and Challenges

• Retailing Defined 
• Today’s Retail Environment 
• The Pillars of Retail (7Ps) and Related Metrics
• Retailing and Marketing Channels

Retail Strategies and Business Intelligence

• Retail Competitive Strategies 
• The 5 Dimensions of a Retail Strategy
• The EST Model: Achieving Strategic Positioning 
• Assessing Strengths and Weaknesses for Better Positioning 
• Retail Leadership Guidelines 
• The Components of Retail Business Intelligence 
• Business Intelligence and Retail Operations

Store Sales Performance Metrics

• Critical Performance Questions
• What to Measure and When?
• 15 Key Retail Metrics 
• The Strategic Profit Model (DuPont Analysis)
• Computing the Store’s Return on Net Worth

Retail Sales Management and Coaching

• The New Role of the Retail Sales Associates
• Relationship Selling and Retailing
• The Retail Sales Management Process 
  • Hire 
  • Train
  • Set Goals and Objectives
  • Define and Measure Metrics
  • Motivate 
  • Performance Evaluation
  • Rewards and Incentives 

Retail Performance Management

• The Critical Components of Retail Performance 
  • Improve the Quality of Leadership
  • Instill a High Performance Culture
  • Develop and Implement HR Programs and Processes
• Evaluating Individual Performance Levels 
• Developing Balanced Scorecards (Store and Retail Sales Associates)

Customer Service Management

• Trends in Customer Relations
• Shaping Customer Perceptions
• Developing Your Own Service Strategy
• Customer Service Requirements
• Key Ingredients of Service Strategy
• Facts about Customer Complaints
• A Retail Success Blueprint

Pemateri/ Trainer pelatihan customer service management Jogja

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode pelatihan retail performance management Bali

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan Retail Sales Management Terbaik

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Tahun 2025

Januari : 16 – 17 Januari 2025
Februari : 13 – 14 Februari 2025
Maret : 5 – 6 Maret 2025
April : 24 – 25 April 2025
Mei : 21 – 22 Mei 2025
Juni : 11 – 12 Juni 2025
Juli : 16 – 17 Juli 2025
Agustus : 20 – 21 Agustus 2025
September : 17 – 18 September 2025
Oktober : 8 – 9 Oktober 2025
November : 12 – 13 November 2025
Desember : 17 – 18 Desember 2025

Apabila Anda menginginkan jadwal pelatihan yang berbeda, kami juga dapat menyesuaikan jadwal pelatihan dengan kebutuhan calon peserta

Investasi Training Retail Sales Management Pasti Running tahun 2025 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

FASILITAS TRAINING RETAIL MANAGEMENT SKILLS

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama) akan mendapatkan ekstra benefit seperti berikut ini:

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.