DESKRIPSI TRAINING ISO IEC 20000 IT SERVICE MANAGEMENT
Pelatihan ISO/IEC 20000 dalam manajemen layanan TI adalah suatu keharusan dalam dunia bisnis yang semakin tergantung pada teknologi.
Selain itu, sertifikasi ISO/IEC 20000 dapat membantu organisasi memenangkan kepercayaan pelanggan dan berkompetisi secara lebih baik di pasar global yang semakin ketat. Pelatihan ini adalah investasi yang penting untuk kesuksesan jangka panjang dalam dunia TI.
TUJUAN TRAINING ISO IEC 20000
- Pemahaman Standar Internasional.
- Meningkatkan Kualitas Layanan.
- Efisiensi Operasional.
- Keamanan Data.
MATERI TRAINING IT SERVICE MANAGEMENT
- Pengenalan ISO/IEC 20000:
- Sejarah dan latar belakang standar
- Manfaat dari implementasi standar
- Ruang Lingkup dan Aplikasi:
- Memahami ruang lingkup ISO/IEC 20000
- Penerapan standar dalam berbagai organisasi
- Prinsip-Prinsip Dasar:
- Kepuasan pelanggan
- Fokus pada layanan
- Siklus hidup layanan
- Persyaratan Standar ISO/IEC 20000:
- Persyaratan inti
- Persyaratan dukungan
- Perencanaan dan Implementasi:
- Perencanaan strategis untuk manajemen layanan TI
- Merancang proses manajemen layanan
- Desain dan Transisi Layanan:
- Desain layanan yang efektif
- Transisi dari tahap desain ke operasional
- Pengoperasian dan Pemeliharaan Layanan:
- Proses operasional
- Manajemen perubahan dan insiden
- Pemantauan dan Pengukuran:
- Pentingnya pemantauan kinerja
- Pengukuran KPI (Key Performance Indicators)
- Manajemen Perubahan dan Perbaikan:
- Proses perbaikan berkelanjutan
- Manajemen perubahan dalam lingkup layanan TI
- Manajemen Keamanan Layanan:
- Aspek-aspek keamanan dalam manajemen layanan TI
- Manajemen risiko keamanan informasi
PESERTA TRAINING IT SERVICE MANAGEMENT BATAM
- Manajer IT.
- Profesional TI.
- Auditor TI.
- Konsultan Manajemen TI.
Pemateri/ Trainer Pelatihan Iso Iec 20000 Lombok
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
Metode Pelatihan IT Service Management Kuala Lumpur
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
Lokasi Pelatihan Iso/Iec 20000 Medan
Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024
Januari : 16-17 Januari 2024
Februari : 13-14 Februari 2024
Maret : 5-6 Maret 2024
April : 24-25 April 2024
Mei : 21-22 Mei 2024
Juni : 11-12 Juni 2024
Juli : 16-17 Juli 2024
Agustus : 20-21 Agustus 2024
September : 17-18 September 2024
Oktober : 8-9 Oktober 2024
November : 12-13 November 2024
Desember : 17-18 Desember 2024
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Investasi Training Iso/Iec 20000 Bali tahun 2024 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
