DESKRIPSI TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
Pelatihan Customer Service Excellent menjadi kunci utama dalam menciptakan pelayanan yang unggul.
Dengan demikian, pelatihan Customer Service Excellent menjadi pilar utama bagi kesuksesan perusahaan di era modern ini.
TUJUAN TRAINING LAYANAN PELANGGAN YANG SANGAT BAIK
- Meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan komunikasi.
- Meningkatkan empati dan pengertian.
- Menghadapi tantangan dengan lebih baik.
- Meningkatkan citra perusahaan.
MATERI TRAINING CUSTOMER SERVICE
- Pengenalan Customer Service.
- Komunikasi Efektif.
- Empati dan Pengertian.
- Penanganan Konflik.
- Kepuasan Pelanggan.
- Manajemen Waktu.
- Penanganan Situasi Sulit.
- Produktivitas dan Motivasi.
- Pengetahuan Produk dan Layanan.
- Teknologi dalam Customer Service.
PESERTA TRAINING CUSTOMER SERVICE BATAM
- Karyawan di Departemen Layanan Pelanggan.
- Karyawan di Front Office.
- Tenaga Penjual.
- Manajer dan Pimpinan.
Pemateri/ Trainer Pelatihan Layanan Pelanggan Yang Sangat Baik Bali
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
Metode Pelatihan Customer Service Lombok
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
Lokasi Pelatihan Produk Dan Layanan Medan
Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024
Januari : 16-17 Januari 2024
Februari : 13-14 Februari 2024
Maret : 5-6 Maret 2024
April : 24-25 April 2024
Mei : 21-22 Mei 2024
Juni : 11-12 Juni 2024
Juli : 16-17 Juli 2024
Agustus : 20-21 Agustus 2024
September : 17-18 September 2024
Oktober : 8-9 Oktober 2024
November : 12-13 November 2024
Desember : 17-18 Desember 2024
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Investasi Training Produk Dan Layanan Kuala Lumpur tahun 2024 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
