DESKRIPSI TRAINING PRACTICAL CUSTOMER SERVICE
Pelatihan Practical Customer Service sangat penting karena menjadi pondasi utama dalam membangun hubungan positif antara perusahaan dan pelanggan.
Dengan demikian, Pelatihan Practical Customer Service bukan hanya investasi untuk keberhasilan jangka pendek, tetapi juga untuk pertumbuhan jangka panjang perusahaan.
TUJUAN TRAINING CUSTOMER SERVICE
- Pemahaman Konsep Customer Service.
- Keterampilan Komunikasi Efektif.
- Penanganan Keluhan dan Konflik.
- Keterampilan Resolusi Masalah.
- Pemahaman Terhadap Kebutuhan Pelanggan.
MATERI TRAINING LAYANAN PELANGGAN
- Prinsip-prinsip Layanan Pelanggan.
- Keterampilan Komunikasi Efektif.
- Penanganan Situasi Sulit.
- Empati dan Kepedulian.
- Keterampilan Pemecahan Masalah.
- Manajemen Waktu dalam Layanan Pelanggan.
- Pemahaman Produk atau Layanan.
- Teknologi dalam Layanan Pelanggan.
- Loyalitas Pelanggan.
- Studi Kasus dan Latihan Praktis.
PESERTA TRAINING LAYANAN PELANGGAN BATAM
- Karyawan Layanan Pelanggan.
- Manajer dan Supervisor.
- Pegawai Penjualan.
- Staf Dukungan Teknis.
Pemateri/ Trainer Pelatihan Customer Service Lombok
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
Metode Pelatihan Layanan Pelanggan Kuala Lumpur
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
Lokasi Pelatihan Empati Dan Kepedulian Medan
Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024
Januari : 16-17 Januari 2024
Februari : 13-14 Februari 2024
Maret : 5-6 Maret 2024
April : 24-25 April 2024
Mei : 21-22 Mei 2024
Juni : 11-12 Juni 2024
Juli : 16-17 Juli 2024
Agustus : 20-21 Agustus 2024
September : 17-18 September 2024
Oktober : 8-9 Oktober 2024
November : 12-13 November 2024
Desember : 17-18 Desember 2024
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Investasi Training Empati Dan Kepedulian Bali tahun 2024 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
