TRAINING SELLING SKILL FOR PERSONAL BANKING OFFICER

DESKRIPSI PENTINGNYA PELATIHAN SELLING SKILL FOR PERSONAL BANKING OFFICER

Pelatihan Selling Skill for Personal Banking Officer sangat penting untuk meningkatkan kemampuan staf perbankan dalam menjual produk dan layanan secara efektif serta profesional. Di era persaingan perbankan yang semakin ketat, personal banking officer tidak hanya dituntut untuk memahami produk, tetapi juga mampu membangun hubungan yang kuat dan kepercayaan dengan nasabah. Pelatihan ini membekali peserta dengan keterampilan komunikasi persuasif, teknik identifikasi kebutuhan nasabah, strategi penawaran yang tepat, serta cara menghadapi penolakan dengan profesionalisme. Selain itu, peserta belajar meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah melalui pendekatan yang personal dan konsultatif. Dengan penguasaan selling skill yang baik, bank dapat meningkatkan volume penjualan, memperluas basis nasabah, dan memperkuat reputasi layanan yang unggul di industri perbankan. Pelatihan ini juga menumbuhkan kepercayaan diri dan kemampuan negosiasi bagi setiap personal banking officer.

TUJUAN PELATIHAN SELLING SKILL FOR PERSONAL BANKING OFFICER

1. Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep dan teknik penjualan di sektor perbankan.
2. Melatih kemampuan peserta dalam mengidentifikasi kebutuhan nasabah secara tepat dan efektif.
3. Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi persuasif dan presentasi produk.
4. Meningkatkan kemampuan peserta dalam menangani keberatan dan penolakan nasabah secara profesional.
5. Membantu peserta membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan nasabah.
6. Mengoptimalkan potensi penjualan produk perbankan dan meningkatkan volume transaksi serta loyalitas nasabah.
7. Meningkatkan kepercayaan diri dan kemampuan negosiasi personal banking officer dalam praktik sehari-hari.

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN SELLING SKILL FOR PERSONAL BANKING OFFICER

1. Personal Banking Officer yang berinteraksi langsung dengan nasabah.
2. Staf penjualan produk perbankan seperti tabungan, deposito, kredit, dan layanan investasi.
3. Relationship Manager yang bertanggung jawab membangun dan memelihara hubungan dengan nasabah.
4. Staf Customer Service yang ingin meningkatkan kemampuan penjualan dan konsultasi produk.
5. Supervisor atau manajer tim penjualan yang ingin meningkatkan performa dan strategi tim.
6. Karyawan baru di divisi perbankan yang membutuhkan pembekalan keterampilan menjual dan komunikasi persuasif.

OUTLINE / LIST MATERI PELATIHAN SELLING SKILL FOR PERSONAL BANKING OFFICER

1. Pengantar Selling Skill di Perbankan – Konsep, tujuan, dan pentingnya keterampilan penjualan bagi personal banking officer.
2. Produk dan Layanan Perbankan – Pemahaman mendalam tentang fitur, manfaat, dan keunggulan produk bank.
3. Identifikasi Kebutuhan Nasabah – Teknik mendengarkan aktif, probing, dan analisis kebutuhan nasabah.
4. Komunikasi Persuasif dan Presentasi Produk – Strategi menyampaikan informasi produk dengan jelas dan menarik.
5. Teknik Negosiasi dan Menangani Penolakan – Cara menghadapi keberatan nasabah dan menutup penjualan secara profesional.
6. Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Nasabah – Strategi menjaga loyalitas, trust, dan kepuasan nasabah.
7. Studi Kasus dan Simulasi Penjualan – Latihan praktik interaksi dengan nasabah, role play, dan evaluasi performa.
8. Pengembangan Diri dan Kepercayaan Diri – Meningkatkan rasa percaya diri, profesionalisme, dan etika dalam proses penjualan.

Pemateri/ Trainer Pelatihan di Jakarta

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode Pelatihan di Bandung

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan diseluruh Indonesia

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Jogja Tahun 2026

• Januari : 20-21 Januari 2026
• Februari : 24-25 Februari 2026
• Maret : 05-06 Maret 2026
• April : 23-24 April 2026
• Mei : 19-20 May 2026
• Juni : 23-24 Juni 2026
• Juli : 23-24 Juli 2026
• Agustus : 27-28 Agustus 2026
• September : 15-16 September 2026
• Oktober : 20-21 October 2026
• November : 17-18 November 2026
• Desember : 15-16 December 2026

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Investasi Pelatihan terbaik di Bali tahun 2026 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.