TRAINING TELEMARKETING

DESKRIPSI PENTINGNYA PELATIHAN TELEMARKETING

Pelatihan Telemarketing sangat penting bagi perusahaan dan individu yang ingin meningkatkan efektivitas penjualan, promosi, dan komunikasi dengan pelanggan melalui media telepon. Telemarketing menjadi salah satu strategi utama dalam menjangkau calon pelanggan, membangun hubungan, serta meningkatkan penjualan produk atau layanan secara langsung dan terukur. Pelatihan ini membekali peserta dengan keterampilan komunikasi persuasif, teknik presentasi, strategi penanganan keberatan pelanggan, serta pendekatan yang etis dan profesional. Peserta juga belajar cara membangun database pelanggan, mengelola panggilan masuk dan keluar, serta memanfaatkan skrip telemarketing yang efektif. Dengan keterampilan ini, perusahaan dapat meningkatkan konversi penjualan, memperluas pangsa pasar, menjaga kepuasan pelanggan, dan memperkuat brand awareness secara berkelanjutan.

TUJUAN PELATIHAN TELEMARKETING

1. Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep, peran, dan strategi telemarketing dalam penjualan dan promosi.
2. Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi persuasif dan teknik presentasi yang efektif melalui telepon.
3. Mengajarkan cara menangani keberatan pelanggan, membangun hubungan, dan menjaga profesionalisme selama panggilan.
4. Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola database pelanggan, skrip telemarketing, dan proses follow-up.
5. Membantu perusahaan meningkatkan konversi penjualan, memperluas pangsa pasar, dan memperkuat brand awareness.
6. Mendorong penerapan praktik telemarketing yang etis, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN TELEMARKETING

1. Tenaga Penjualan / Sales Officer – yang menggunakan telepon sebagai sarana utama untuk mempromosikan produk atau layanan.
2. Customer Service dan Call Center Staff – yang berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk menawarkan produk, layanan, atau informasi perusahaan.
3. Manajer atau Supervisor Penjualan – yang mengawasi kinerja tim telemarketing dan strategi penjualan melalui telepon.
4. Staf Marketing dan Promosi – yang terlibat dalam kampanye pemasaran dan lead generation via telepon.
5. Pemilik Usaha dan Entrepreneur – yang ingin meningkatkan penjualan dan hubungan dengan pelanggan secara langsung melalui telemarketing.

OUTLINE / LIST MATERI PELATIHAN TELEMARKETING

1. Pengenalan Telemarketing: Konsep, Fungsi, dan Peran Strategis
2. Teknik Komunikasi Persuasif melalui Telepon
3. Strategi Presentasi Produk dan Layanan yang Efektif
4. Penanganan Keberatan dan Negosiasi dengan Pelanggan
5. Manajemen Database Pelanggan dan Lead Generation
6. Penyusunan Skrip Telemarketing yang Efektif
7. Teknik Follow-Up dan Penutupan Penjualan
8. Etika, Profesionalisme, dan Kepuasan Pelanggan
9. Pengukuran Kinerja Telemarketing dan Analisis Hasil
10. Studi Kasus dan Simulasi Praktik Telemarketing

Pemateri/ Trainer Pelatihan di Jakarta

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode Pelatihan di Bandung

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan diseluruh Indonesia

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Jogja Tahun 2026

• Januari : 20-21 Januari 2026
• Februari : 24-25 Februari 2026
• Maret : 05-06 Maret 2026
• April : 23-24 April 2026
• Mei : 19-20 May 2026
• Juni : 23-24 Juni 2026
• Juli : 23-24 Juli 2026
• Agustus : 27-28 Agustus 2026
• September : 15-16 September 2026
• Oktober : 20-21 October 2026
• November : 17-18 November 2026
• Desember : 15-16 December 2026

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Investasi Pelatihan terbaik di Bali tahun 2026 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.