TRAINING DESK COLLECTION

DESKRIPSI PENTINGNYA PELATIHAN DESK COLLECTION 

Pelatihan Desk Collection sangat penting bagi tenaga penagihan, manajer kredit, dan staf keuangan dalam meningkatkan efektivitas pengelolaan piutang. Desk collection merupakan metode penagihan yang dilakukan secara internal melalui komunikasi telepon, email, atau media digital lainnya, tanpa harus bertemu langsung dengan debitur. Pelatihan ini membekali peserta dengan strategi dan teknik penagihan yang profesional, etis, dan efektif, termasuk kemampuan bernegosiasi, mengatasi keberatan debitur, serta memahami psikologi perilaku pembayaran. Peserta juga mempelajari manajemen risiko piutang, pencatatan, pelaporan, serta cara menjaga hubungan baik dengan nasabah selama proses penagihan. Dengan keterampilan ini, organisasi dapat meningkatkan tingkat keberhasilan penagihan, mengurangi risiko kredit macet, dan memastikan arus kas tetap sehat, sambil tetap menjaga reputasi perusahaan di mata pelanggan.

TUJUAN PELATIHAN DESK COLLECTION

1. Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep, proses, dan teknik desk collection yang efektif.
2. Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi, negosiasi, dan pendekatan persuasif dalam penagihan piutang.
3. Mengajarkan cara mengelola debitur yang sulit, menangani keberatan, dan meminimalkan risiko kredit macet.
4. Meningkatkan kemampuan pencatatan, pelaporan, dan monitoring piutang secara profesional.
5. Mendorong penerapan praktik penagihan yang etis dan menjaga hubungan baik dengan nasabah.
6. Membantu organisasi meningkatkan tingkat keberhasilan penagihan sekaligus menjaga reputasi perusahaan.

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN DESK COLLECTION

1. Staff dan Officer Penagihan (Collection Officer) – yang bertugas menagih piutang nasabah secara langsung melalui telepon atau media digital.
2. Manajer dan Supervisor Kredit / Collection – yang mengawasi proses penagihan dan kinerja tim desk collection.
3. Staf Bagian Keuangan dan Accounting – yang terlibat dalam pengelolaan piutang dan monitoring arus kas.
4. Tenaga Customer Service – yang berinteraksi langsung dengan nasabah terkait pembayaran dan penagihan.
5. Profesional dan Tim Bank, Leasing, atau Perusahaan Pembiayaan – yang ingin meningkatkan efektivitas penagihan dan meminimalkan risiko kredit macet.

OUTLINE / LIST MATERI PELATIHAN DESK COLLECTION

1. Pengenalan Desk Collection: Konsep, Fungsi, dan Peran Strategis
2. Proses dan Tahapan Penagihan Piutang Internal
3. Teknik Komunikasi Efektif dengan Debitur
4. Negosiasi dan Pendekatan Persuasif dalam Penagihan
5. Penanganan Debitur Bermasalah dan Mengatasi Keberatan
6. Manajemen Risiko Piutang dan Pencegahan Kredit Macet
7. Pencatatan, Pelaporan, dan Monitoring Piutang
8. Etika dan Profesionalisme dalam Desk Collection
9. Strategi Peningkatan Keberhasilan Penagihan
10. Studi Kasus dan Praktik Simulasi Desk Collection

Pemateri/ Trainer Pelatihan di Jakarta

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode Pelatihan di Bandung

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan diseluruh Indonesia

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Jogja Tahun 2026

• Januari : 20-21 Januari 2026
• Februari : 24-25 Februari 2026
• Maret : 05-06 Maret 2026
• April : 23-24 April 2026
• Mei : 19-20 May 2026
• Juni : 23-24 Juni 2026
• Juli : 23-24 Juli 2026
• Agustus : 27-28 Agustus 2026
• September : 15-16 September 2026
• Oktober : 20-21 October 2026
• November : 17-18 November 2026
• Desember : 15-16 December 2026

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Investasi Pelatihan terbaik di Bali tahun 2026 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.