Pelatihan Pemasaran Dasar & Manajemen Hubungan Pelanggan
TRAINING Developing Marketing Focus di Jakarta
Deskripsi pelatihan pasti jalan
Marketing bukan lagi area eksklusif bagian-bagian tertentu dari sebuah
perusahaan. Semua lini di perusahaan perlu memahami dasar-dasar
marketing dan terlibat dalam program-programnya.
Salah satu area marketing yang memerlukan keterlibatan seluruh
karyawan adalah Customer Relationship Management (CRM). Sebuah
pendekatan baru dalam mengelola hubungan korporasi dan pelanggan.
Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) mengombinasikan
kebijakan, proses, dan strategi yang diterapkan organisasi menjadi
satu kesatuan yang digunakan untuk melakukan interaksi dengan
pelanggan dan juga untuk menelusuri informasi pelanggan.
Manfaat Pelatihan G26penerapan riset pemasaran terbaru
* Memahami peran stakeholders dalam aktivitas pemasaran dan
penjualan.
* Memahami mengapa CRM sangat penting dalam membina dan menumbuhkan
loyalitas pelanggan.
* Mampu menentukan sasaran dan penggunaan CRM system.
* Dapat memanfaatkan CRM untuk menumbuhkan penjualan dan memelihara
hubungan dengan pelanggan.
Outline Materi pelatihan riset pemasaran pasti jalan
Introduction to Marketing
* Ekonomi Penawaran Keempat
* Sejarah Marketing
* Pendekatan-pendekatan Awal Marketing
Developing Marketing Focus
* Tiga Pendekatan Marketing
* Melakukan Riset Marketing
* Melakukan Segmentasi Pasar
Marketing Mix
* 10 P’s of Marketing
Creating Customer Value
* Menentukan Positioning
* Melakukan Targeting
* Memahami Customer
Writing Marketing Plan
* Memahami Marketing Plan
* Detil Penulisan Marketing Plan
CRM dan Stakeholders
* Fungsi dan peran CRM
* Hubungan Produk dengan stake holders
* Loyalitas customer dan mengoptimalkan customer experience
CRM dalam aktivitas marketing
* CRM dan aktivitas Marketing
* Customer Retention
* Customer and Business Value
CRM dan pelayanan pelanggan
* Customer Satisfaction Measurement
* Customer Service Checklist for Success
Aktivitas Tenaga Penjualan dan Kegiatan CRM
* Tenaga penjualan dalam aktivitas marketing
* Handling Complaint dalam aktivitas marketing
Planning CRM Program
* Developing a CRM Strategy
* CRM Business Plan
* Implementation CRM
INSTRUKTUR TRAINING Basic Marketing & Customer Relationship Management murah
Pelatihan ini akan dibawakan oleh trainer/ pemateri yang berpengalaman di bidangnya.
METODE TRAINING Pemasaran Dasar & Manajemen Hubungan Pelanggan update
1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024
Januari : 16 -17 Januari 2024
Februari 2 : 13 – 14 Februari 2024
Maret : 5 – 6 Maret 2024
April : 24 – 25 April 2024
Mei : 21 – 22 Mei 2024
Juni : 11 – 12 Juni 2024
Juli : 16 – 17 Juli 2024
Agustus : 20 – 21 Agustus 2024
September : 17 – 18 September 2024
Oktober : 8 – 9 Oktober 2024
November : 12 – 13 November 2024
Desember : 17 – 18 Desember 2024
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
LOKASI DAN INVESTASI training Aktivitas Tenaga Penjualan dan Kegiatan CRM Bali
Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
Investasi Pelatihan tahun 2023 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Diorama :
FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive
