TRAINING ONLINE COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR COLLECTION STRATEGY
Tingkat penjualan yang tinggi tidak akan ada artinya jika tidak terjadi collection. Sementara itu collection juga harus diiringi oleh keahlian bernegosiasi atau pendekatan service. Kemampuan collections tanpa mempunyai ketrampilan bernegosiasi berarti sama saja meninggalkan uang di atas meja. Demikian pula sebaliknya, kemampuan bernegosiasi tanpa kemampuan collection dapat mengurangi prestasi penagihan, sehingga dua keahlian ini haruslah digabung agar kemampuan staf collections mampu berprestasi secara optimal, meningkatkan pendapatan dengan penagihan, mengurangi resiko kredit, dan meningkatkan return on investment.
Berdasarkan pada hal tersebut, program pelatihan ini diselenggarakan dan diperuntukkan bagi para supervisor dan staf collections, baik yang bekerja di lapangan maupun yang di belakang layar atau di meja telepon. Pelatihan ini sangat interaktif dan menerapkan pendekatan praktis dalam menghadapi masalah-masalah collection sehari-hari dengan menggunakan metode role-play. Selain itu, akan dikupas mengenai bagaimana perusahaan bisa tetap mempertahankan hubungan yang baik melalui strategi yang tepat, implementasinya, disertai teknik negosiasi yang efektif.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan collection strategy and negotiation skills ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING NEGOTIATION SKILLS UNTUK PRAKERJA
Tujuan dari pelatihan ini adalah:
1. Memberikan pemahaman kepada peserta mengenai strategy collection
2. Memberikan pengetahuan tentang sebuah proses negosiasi /tingkat tawar-menawar dapat mempengaruhi strategy dan proses collection
3. Membekali peserta dengan teknik negosiasi yang baik & efektif
Dengan mengikuti pelatihan collection strategy and negotiation skills Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai collection strategy and negotiation skills dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang collection strategy and negotiation skills
MATERI pelatihan collection strategy online Zoom
* Nature dari Credit terms
* Credit terms dari sudut pandang persaingan usaha
* Credit terms dari sudut pandang keuangan perusahaan
* Credit terms dari sudut pandang industry
* Pemetaan karakteristik customer dan kepentingan strategy perusahaan
* Memahami customer preference
* Memahami buyer preference
* Menentukan level of bargaining power
* Strategy dalam collection
* Hubungan antara strategy penjualan dan strategy collection
* Collection Goals, Strategy dan Process
* Kebijakan dan prosedur collection
* Teknik dalam meningkatkan efisiensi dalam proses collection
* Teknik collection dengan menggunakan telepon
* Teknik collection dengan menggunakan surat
* Teknik collection dengan kunjungan
* Aspek hukum yang perlu diperhatikan
* Memahami jenis karakter customer dan teknik menghadapinya
+ Type customer dalam membayar kewajiban
+ Teknik menghadapi customer dengan berbagai macam karakter
+ Memahami mengapa customer mengatakan, tidak
* Enam langkah efektif dalam melakukan penagihan
+ Tahapan penagihan yang efektif
+ Menghadapi keberatan customer
* Negotiation skills
* Dasar keberhasilan negosiasi
* Persiapan negosiasi
* Proses negosiasi
* Memahami dan menindaklanjuti respon customer
* Menyampaikan pesan dengan efektif
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah collection strategy and negotiation skills
METODE pelatihan negotiation skills online Zoom
* Lecturing
* Workshop
* Role Play
* Diskusi
* Studi Kasus
* Evaluasi
Metode Training collection strategy and negotiation skills dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan penerapan collection strategy online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan collection strategy and negotiation skills ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang collection strategy and negotiation skills baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Pelatihan ini tepat diikuti oleh:
* Supervisor
* Manager
* Staff Bagian Kredit dan Collection
Peserta yang dapat mengikuti training collection strategy and negotiation skills ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang collection strategy and negotiation skills .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024
Januari : 16 -17 Januari 2024
Februari 2 : 13 – 14 Februari 2024
Maret : 5 – 6 Maret 2024
April : 24 – 25 April 2024
Mei : 21 – 22 Mei 2024
Juni : 11 – 12 Juni 2024
Juli : 16 – 17 Juli 2024
Agustus : 20 – 21 Agustus 2024
September : 17 – 18 September 2024
Oktober : 8 – 9 Oktober 2024
November : 12 – 13 November 2024
Desember : 17 – 18 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan marketing sukses :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
Investasi Pelatihan tahun 2023 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di marketing sukses untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
